Nachhaltig automatisiert, analysiert & digitalisiert
Mit RETURN revolutionierst du die Retourenabwicklung. Dein personalisiertes Retourenportal ist vollständig digital und automatisiert, was Zeit und Mühe spart. Setze individuelle Regeln und Bedingungen, die genau zu deinem Geschäft passen. Zudem bieten dir die detaillierten Analysen von RETURN wertvolle Einblicke, um die Retourenquote effektiv zu senken. So wird die Retourenabwicklung ein Kinderspiel.
RETURN. Vollautomatisiertes Retourenportal für mehr Effizienz.
Automatisierte Retourenprozesse
Erfasse Retourenanfragen digital und definiere maßgeschneiderte Rückgaberegeln basierend auf deinen Widerrufsbestimmungen.
Erstelle digitale Versandetiketten
Erstelle digitale Retourenlabels und QR-Codes mühelos und mache Schluss mit lästigem Papierkram. Deine Kunden gehen hierfür ganz einfach auf dein persönliches Retourenportal und wählen ihre bevorzugte Retourenoption aus.
Multilabel Retouren
Vereinfache die Abwicklung von komplexen Retouren mit mehreren Artikeln und Versandetiketten. Lass deine Kunden wählen, wie viele Etiketten sie anfordern möchten.
Vollständige Kontrolle
Bestimme selbst, welche Artikel innerhalb welcher Zeitspanne zurückgegeben werden können.
Markenerlebnis bei Retouren
Sorge auch während des Retourenprozesses mit Farben, Logo, Wording und Sub-Domain für ein konsequentes Branding.
Einheitliche Reportings
Erhalte einen standardisierten Export aller angemeldeten Retouren für die Nutzung in Lager- und anderen Händlersystemen. Identifiziere problematische Artikel und leite Maßnahmen zur Reduzierung von Retouren ab.
Mache mehr aus jeder Retoure
Begleite deine Kunden aktiv durch den Retourenprozess
Der Prozess ist vollautomatisiert und benutzerfreundlich. Kunden wählen Artikel für die Retoure aus, geben Gründe an und drucken ihr Label selbst oder erhalten es komplett digital.
Gleichzeitig begleitest du den Versand per E-Mail und bietest gezielt weitere Produkte, Angebote oder ergänzende Produkte an. So nutzt du jede Retoure als Chance, Kunden für zukünftige Käufe zu begeistern und langfristige Beziehungen zu stärken.
Sag der Zettelwirtschaft Adieu
Analysiere und reduziere Retouren effektiv
Mit dem digitalen Retourenmanagement kannst du ab heute alle Retourengründe präzise erfassen und analysieren. Du siehst auf einen Blick, warum und wie oft ein Artikel zurückgeschickt wird. Diese Erkenntnisse ermöglichen es dir, gezielte Maßnahmen zu ergreifen, um die Rücksendequote zu senken. Optimiere die Produktbeschreibungen, gib Passformhinweise wie ‚fällt klein aus‘ oder ergänze Details zur Haptik. Diese Anpassungen tragen nicht nur zur Reduktion der Retourenquote bei, sondern fördern auch einen nachhaltigeren Umgang mit Ressourcen. Weniger Retouren bedeuten weniger Transportaufwand und einen geringeren CO2-Ausstoß. Dadurch leistest du einen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz und verbesserst gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.